Solicitar baja de cuenta en Proflor

1. Contexto

Proflor es una aplicación B2B de STARFLOWERS CIA.LTDA. Las cuentas de usuario son creadas y administradas por el empleador o un administrador de la organización; no existe auto-registro público en la aplicación.

Si desea dejar de usar Proflor de forma permanente, debe solicitar la eliminación o desactivaciónde su cuenta de acceso. Cerrar sesión en la app no elimina su cuenta ni los datos ya sincronizados en los servidores.

2. Opción A — A través de su administrador (recomendada)

Solicite a su supervisor, responsable de recursos humanos o administrador de sistemas en StarFlowers que desactive o elimine su usuario de Proflor. Esta es la vía más rápida cuando su relación laboral o contractual ha finalizado o ya no requiere acceso a la app.

3. Opción B — Solicitud directa a soporte

Si no puede contactar a su administrador, envíe un correo a:

soporte@starflowers.com.ec

Asunto sugerido: Baja de cuenta Proflor

Incluya en el mensaje:

• Correo electrónico asociado a su cuenta en Proflor.
• Nombre completo y organización o área a la que pertenece.
• Motivo breve de la solicitud (opcional).
• Confirmación de que comprende que perderá el acceso a la aplicación.

4. Qué ocurre con sus datos

• Acceso a la app: se revocará su usuario; no podrá iniciar sesión en Proflor. El token guardado en su dispositivo dejará de ser válido en el siguiente inicio de sesión o al cerrar sesión manualmente.
• Datos en el dispositivo: los datos locales en SQLite pueden permanecer hasta que desinstale la app o se sobrescriban en un nuevo ciclo de sincronización; le recomendamos cerrar sesión y desinstalar Proflor tras confirmada la baja.
• Datos en servidores: los registros operativos ya sincronizados (mediciones, reportes de campo, etc.) pueden conservarse durante los plazos exigidos por obligaciones legales, contractuales o de trazabilidad de producción, conforme a la Política de privacidad y a la Política de protección de datos corporativa.
• Derechos adicionales: para ejercer derechos de acceso, rectificación u oposición sobre datos personales, escriba a protecciondatos@starflowers.com.ec.

5. Plazo de respuesta

Procesaremos las solicitudes en un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles. Recibirá confirmación por correo electrónico cuando la baja haya sido completada o si necesitamos información adicional.

6. Cerrar sesión no es baja de cuenta

La opción Cerrar sesión en el perfil de la app solo finaliza la sesión en ese dispositivo. Su cuenta sigue activa y puede volver a iniciar sesión. Para eliminación permanente, siga las opciones descritas arriba.

7. Más ayuda

Para otras consultas sobre Proflor, visite el Centro de soporte o escriba a soporte@starflowers.com.ec (teléfono: 2203120 ext. 313).